テレワーク 中ネットが通じない ドコモ ネットトータルサポート利用

こんにちわ～あみこです。

出社からテレワークになって早一年。PC得意ではないのでトラブル起こったらハラハラ。

現在ドコモユーザー、ドコモ光ユーザー（もとはOCN光）。
ある日ネットでトラブルになり、ネットトータルサポートを契約した。

初めの月は無料でしたが、結局この一回しか利用することはありませんでした。

周辺機器のサポートもプリンターがホーム用でないとだめなんです。私のプリンターはオフィス向けプリンターなので範囲外ってことで範囲外でした。ガーン。

契約の後、安心パックホームの冊子が届きました。

すごくお得だと思いました。しかし、
パソコンに入れていたウイルスバスターの契約が切れたので、これをインストールしようと思っていた。パンフレット通りに進むと契約されていません。。。ん。なんでだ。
トータルサポートに電話して聞きました。

私の契約はネットトータルサポートのみの契約で、セキュリティーは別途料金でした。
届いた安心パックホームの冊子には個別の料金が書いてなかったのですべて該当していると勘違いしていました。